Política de datos personales

Quién es el responsable

Lian Adrián Parra Rangel (KORD) · Domicilio: Tunja, Boyacá · WhatsApp 311 643 0829 · Correo kord.colombia@gmail.com

Qué datos recogemos

Los que escribes al pedir: nombre y apellido, celular, departamento, ciudad, dirección y, si quieres, indicaciones para encontrar tu casa. En el formulario no te pedimos correo, cédula ni datos de pago.

Si llegaste por el enlace de alguien que nos recomienda, guardamos su código con tu pedido para pagarle una comisión. No le compartimos tus datos.

Al enviar el pedido, el servidor usa tu dirección IP y tu celular solo para frenar pedidos repetidos o automáticos; esa IP no queda guardada con tu pedido.

Solo si lo aceptas en el aviso de la página, el Pixel de Meta guarda un identificador en tu navegador (una cookie) y recibe tu dirección IP, el tipo de navegador, las páginas que ves y estas acciones: ver el producto, abrir el pedido, pasar al segundo paso, enviar un pedido (con su valor total) y tocar «Prefiero pedir por WhatsApp». No recibe tu nombre, celular, dirección ni correo.

Si lo rechazas, no se carga nada de Meta y la página funciona igual. Tu decisión queda guardada en tu navegador y puedes cambiarla cuando quieras con «Cambiar mi decisión sobre anuncios», al pie de la página.

Para qué los usamos

• Contactarte sobre tu pedido.
• Entregarlo con la transportadora y recibir el pago contra entrega.
• Atender garantías, retractos, cambios, peticiones, quejas y reclamos.
• Evitar pedidos repetidos o automáticos.
• Cumplir lo que nos exige la ley, como las normas contables y de protección al consumidor.
• Medir cuántas personas llegan desde nuestros anuncios y cuántas piden, para saber si la publicidad funciona. Solo si aceptas el Pixel de Meta.

No vendemos tus datos.

Con quién los compartimos

Con quienes nos ayudan a atender tu pedido y, para medir los anuncios, con Meta:

• Shopify, la plataforma donde registramos los pedidos. Guarda la información en servidores fuera de Colombia.
• La plataforma logística y la empresa transportadora que te entregan el pedido y reciben el pago.
• WhatsApp, para escribirte.
• Meta Platforms (Facebook e Instagram), por su Pixel, que mide los anuncios, solo si lo aceptas. Guarda la información en servidores fuera de Colombia y la trata con sus propias políticas.

Tus derechos

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo los hemos usado.
• Pedir que los borremos o retirar tu autorización, cuando no tengamos un deber legal de conservarlos.
• Acceder a tus datos de forma gratuita.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacernos tu consulta o reclamo.

Cómo los ejerces

Escríbenos por WhatsApp al 311 643 0829 o al correo kord.colombia@gmail.com. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles (Ley 1581 de 2012, artículos 14 y 15). Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes y te decimos por qué.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras atendemos tu pedido, la garantía y el retracto, y después el tiempo que exijan las normas contables y de protección al consumidor.

Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicamos aquí la nueva versión con su fecha.