Garantía y devoluciones

Garantía de 3 meses

Cubre los defectos de funcionamiento de los audífonos, el estuche y el cable de carga durante 3 meses, contados desde el día en que los recibes.

Si el defecto se confirma, te los reparamos. Si no se pueden reparar, te los cambiamos o te devolvemos el dinero. Si la falla se repite, tú eliges: otra reparación, el cambio o la devolución del dinero. No pagas la reparación, el cambio ni los envíos que hagan falta.

No cubre daños por golpes, caídas, contacto con agua u otros líquidos, o mal uso.

Cómo pides la garantía

Escríbenos por WhatsApp al 311 643 0829 o al correo kord.colombia@gmail.com con tu nombre, el celular con el que hiciste el pedido y qué falla. Te decimos cómo hacernos llegar los PRO 2 para revisarlos.

Retracto: 5 días hábiles

Como compras a distancia, puedes retractarte de la compra (Ley 1480 de 2011, artículo 47):

• Tienes 5 días hábiles desde el día de la entrega para avisarnos.
• Los PRO 2 deben estar sin uso, con sus accesorios y en su empaque.
• El envío de vuelta lo pagas tú.
• Te devolvemos lo que pagaste por los productos en máximo 30 días calendario desde que nos avisas.

Cómo te retractas

Avísanos dentro del plazo por WhatsApp al 311 643 0829 o al correo kord.colombia@gmail.com, con tu nombre y el celular con el que hiciste el pedido.

Funda de regalo

Una funda de regalo por cada unidad. Si se agota el color que elegiste, te avisamos por WhatsApp antes de enviar tu pedido.